Versand

ICH HABE GERADE EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN, WANN WIRD SIE VERSCHICKT?

Bitte erlauben Sie 3–7 Werktage für die Bearbeitung und Produktion, bevor Ihre Bestellung versandt wird.

WIE LANGE IST DIE LIEFERZEIT?

Die durchschnittliche Lieferzeit nach EU und USA beträgt 7–12 Werktage.

Es gibt jedoch Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.), die zu Lieferverzögerungen führen können. Während die meisten Pakete pünktlich ankommen, können Verzögerungen durch den Versanddienstleister auftreten.
Aus diesem Grund garantieren wir keine exakte Lieferzeit; Verzögerungen liegen in der Verantwortung des Versandunternehmens.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Ja! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren – ohne jegliche Gebühren.
Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit dem Betreff „CANCEL“.
Wenn der Artikel bereits versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE ANGEGEBEN!

Falls Sie Ihre Adresse falsch eingegeben haben (z. B. Tippfehler oder AutoFill), antworten Sie bitte direkt auf Ihre Bestellbestätigung und teilen uns die richtige Adresse mit.
Kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail.
Wir können die Adresse innerhalb von 24 Stunden korrigieren.

MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN

Wir verpacken jeden Artikel mit zusätzlicher Polsterung. Dennoch berichten etwa 1 von 1000 Kunden, dass Produkte durch unsachgemäße Behandlung des Versanddienstleisters beschädigt ankommen.

Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte mit:

  • Ihrer Bestellnummer
  • Einem Foto des beschädigten Produkts

Sobald wir dies erhalten haben, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.

VORBESTELLTE ODER NICHT VERFÜGBARE ARTIKEL

Wenn Ihre Bestellung einen vorbestellten oder derzeit nicht verfügbaren Artikel enthält, versenden wir die verfügbaren Produkte sofort.
Die vorbestellten oder nachgelieferten Artikel werden automatisch versandt, sobald sie wieder verfügbar sind.
Wenn Sie also mehrere Artikel in einer Bestellung aufgegeben haben und nur einen Teil erhalten, machen Sie sich keine Sorgen – die restlichen Artikel folgen kurz darauf.

ICH HABE EINE FRAGE, DIE NICHT BEANTWORTET WURDE. KÖNNEN SIE MIR HELFEN?

Wenn wir Ihre Frage hier nicht beantworten konnten, kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Wir tun unser Bestes, um Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.